Asistență prioritară pentru clienții Gold

Cum te sprijinim în operarea clădirii inteligente

📞 Asistență telefonică

Linie directă 24/7

Pentru întreruperi critice ale sistemului P.A.W.N. Core, apelează 0219007452. Un inginer de sistem răspunde în maximum 15 minute, inclusiv în weekend și sărbători legale.

✉️ Tichet tehnic

Portal de suport SaaS

Deschide un tichet direct din panoul Gold Insights. Timpul standard de răspuns este de 4 ore în intervalul 08:00–20:00, iar pentru incidente critice (P1) coboară la 30 de minute.

📧 Asistență prin email

E-mail dedicat

Scrie la info@goldpawnonline.com pentru solicitări de configurare, actualizări de securitate sau rapoarte personalizate. Răspundem în termen de o zi lucrătoare, cu prioritate pentru abonații Gold.

📖 Bază de cunoștințe

Ghiduri și tutoriale

Accesează documentația tehnică actualizată lunar: manuale de instalare Secure Access Gateway, scenarii de automatizare HVAC și ghiduri de configurare a alertelor în Gold Insights.

🤝 Asistență la fața locului

Vizită tehnică programată

Pentru intervenții hardware (senzori, actuatoare, gateway-uri), un specialist se deplasează la sediul tău în maximum 48 de ore de la confirmare. Inclus în contractele Gold Premium.

❓ Întrebări frecvente

FAQ – răspunsuri rapide

Vezi cele mai comune întrebări despre integrarea P.A.W.N. Core cu ERP-ul existent, resetarea parolelor Secure Access Gateway și interpretarea rapoartelor lunare de eficiență energetică.

Explorați soluțiile recomandate

Modulele P.A.W.N. care completează configurația actuală a clădirii dvs. inteligente.

P.A.W.N. Core – Platforma Centrală

Orchestrează senzorii și actuatoarele într-o singură interfață unificată. Algoritmii de predicție ajustează automat iluminatul, HVAC și securitatea.

Detalii modul
Gold Insights – Analitică Premium

Dashboard-uri interactive care transformă datele brute în decizii strategice. Detectează zonele cu consum excesiv și optimizează mentenanța.

Vezi rapoartele
Secure Access Gateway

Control acces prin recunoaștere facială și cartele virtuale. Autentificare sub o secundă, integrare cu bazele HR și proceduri automate de evacuare.

Configurare securitate
Setari cookie

Folosim cookie-uri pentru functionarea stabila a site-ului, pastrarea alegerilor de baza si intelegerea paginilor utile. Poti accepta, respinge sau verifica setarile inainte de a continua.